Soporte

¿Tienes una pregunta o algo no funciona? Escríbenos a soporte@lasfacturas.app y te respondemos lo antes posible. Si es sobre un recibo, cuéntanos la fecha y el comercio (no hace falta enviar la foto).

Preguntas frecuentes

¿Cómo escaneo un recibo largo?

Tómalo por partes, hasta 5 fotos. Empieza cada foto donde terminó la anterior, con un poco de superposición. La App las une en un solo recibo.

Un dato se leyó mal. ¿Qué hago?

Antes de guardar, toca el campo y corrígelo. Los campos marcados son los que la App no pudo leer con claridad. También puedes corregir un recibo ya guardado.

¿De dónde sale la tasa del dólar?

Usamos la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente en la fecha del recibo. Los fines de semana y feriados aplica la del último día hábil. Si el recibo trae impresa su propia tasa, usamos esa.

¿Por qué no veo un recibo en la lista?

Los recibos se ordenan por su fecha. Si el recibo es de otro mes, cambia de mes con las flechas del resumen.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Mira cómo eliminar tu cuenta, con o sin la App.